其實在櫃檯那麼久，如果有負面情緒，頂多是太早起了，不太愛講話而有的不耐煩（這很快就可以調適），但很少生氣；昨天遇到一個太太，我真的很希望班長用力的摔爆她的行李，最好還 delay 個幾天。
昨天早上滿多港轉的客人，七點上櫃檯，前面排了很多人，排隊要排很久；這位太太、一來到我前面，我先向她抱歉讓她等了那麼久；她說：喔、對啊、我站半小時了，很怕來不及。
其實不會來不及。
她兩件行李，第二件很大包，但我看她不是很有力，卻還是可以不吃力地搬的上來，沒想說很重。結果，很－重－41ＫＧ！！
你行李太重了喔，我們行李打包單件有限制重量32公斤欸，你這樣託運這件行李，我們同事會受傷。
拜託拜託，我帶孩子、實在不想太麻煩，你就通融我們一次；拜託拜託。（講話很快，一直重複：拜託拜託，妳就通融我們這次）
（我還要拜託你哩）我拿箱子給你，我幫你弄好不好。
我先生是你們馬可勃羅金卡會員，我們常常飛，上次很卅九、他們也ＯＫ，妳就通融我們這次。
（去你媽的！）妳這樣行李到香港會沒有人要搬喔。
拜託拜託，不要為難我，我孩子難得回來，這次過年帶了比較多的東西回去，我們下不為例。
（fxxk you、怎麼這麼欠揍啊）小姐，如果我們剛剛開始弄，都已經弄好了欸。
好啦好啦，那我拿個包包，兩公斤，意思一下，這樣可以了吧。
（怎麼會有你這種人啊）
不行啦，我飛機要來不及了。找你主管來。
（馬的，來不及最好，沒有人想讓這樣的行李登機啊）
最後，很可惜的是，我們主管沒有很強勢，講一講，並沒有強勢請求她repack，請示過duty manager之後，就下了她的行李。而且、她還是把她那兩公斤的包包塞回來。
我 真 的 很 希 望 班 長 用 力 的 摔 爆 她 的 行 李，最 好 再 delay 個 幾 天。
